Odustanak od kupovine

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE

 

Poštovani kupci, 

U cilju vaše bezbrižne i prijatne kupovine, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.hophopshop.rs smatra  prodajom na daljinu te u okviru ovog zakona imate pravo na povrat robe tj. Odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana kada vam je poručeni artikal isporučen.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

U slučaju da je kupac pravno lice pomenuti zakon i pravo ne važe već se primenjuje Zakon o obligacionim odnosima ("Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ", br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br. 18/2020).

Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.

Obrazac/izjavu o odustanku možete preuzeti ovde.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. 

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju, pri čemu se mora priložiti i račun-otpremnica koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu. 

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Podaci koje potrošač unese u obrazac o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, služe isključivo u svrhe evidentriranja izmena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.

Postupak odustanka od kupovine započinje popunjavanjem Izjave o odustanku koja je dostavljena kupcu uz paket ili je možete skinuti ovde.

Sledeći korak jeste pozivanje službe Korisničke podrške na broj: +381 69 2200690, +381 69 2221000 ili +381 69 2207791 radnim danima od 8 do 20h ili slanje SMS/Viber/Whatsapp poruke o nameri povrata robe ili putem kontakt formulara ovde.

Artikal koji vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe BEX. Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem broja telefona: + 381 11 6555000 radnim danima od 08:00 - 17:00h i dogovoriti preuzimanje pošiljke.

 

Roba za povrat se šalje na sledeću adresu:

STUDIO MODA D.O.O. - Magacin povrata, Ištvana Sečenjija 3, 24000 Subotica, 0692200690

Obrazac za odustanak možete skinuti ovde.

 

Želimo vam prijatnu i bezbrižnu kupovinu!

Vaša HOP HOP SHOP Korisnička služba