Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS, br. 88/2021), potrošački spor može se rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. 

Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora

O postupku rešavanja vansudskih sporova možete se bliže informisati na https://zastitapotrosaca.gov.rs/za-potrosace, a  spisak ovlašćenih tela za vansudsko rešavanja potrošačkih sporova nalazi se na sledećem linku. 

U Subotici, 01. 10. 2017
Za Hop Hop d.o.o., direktor